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大数据助加油站智慧升级

文章来源:中国化工报    时间:2019-03-21 11:37

  

  日前,中国石油流通协会主办的2018中国加油站发展高峰论坛在青岛召开。论坛上,业内人士向中国化工报记者反映,建设智慧加油站目前正面临着营销策略无差异化、客户黏性差等痛点,未来,需结合精细运营、数据驱动来进行技术创新,才能加速加油站实现“智慧”升级。

  深圳市喂车科技有限公司CEO罗诣介绍说,未来智慧加油站会朝着三个方向发展。一是连接,加油站与用户的连接,如微信支付提升运营效率,获取用户消费信息;油品与非油品系统的连接,实现油非互动;加油站与周边其他商业的连接,在原有的基础上衍生新的业态。二是成为更多商品和服务的供应中心。三是数据分析。

  据了解,全新的商业模式是智慧油站的核心,需要借助大数据分析来实现。通过数据分析了解车主的需求,并将对应的服务精准推送给车主。利用站服、云架构、智能集线器建立智慧零管体系,利用人工智能AI提升营销能力建立智慧营销体系,利用车牌支付、雷达引流建立新科技体系,提升运行效率,让加油站更智能。

  一些企业正在摸索加油站智慧升级的路径。青岛金盾石化集团有限公司通过金盾公众号作为连接车主的桥梁,打造围绕车主加油消费的服务入口,包括积分查询、会员等级、优惠券获取及服务通知、异业福利、查询油价等,打造的支付体可识别每个车主的ID以及行为标签从而形成消费画像,如加油频次、次数、油品偏好、上次加油时间等,帮助运营精准决策。

  随着滴滴、易到等营运车辆平台的崛起,运营司机成为了高频加油用户。江苏省中油泰富石油集团旗下共21家加油站上线了身份识别系统,通过身份识别系统将区域内的4000多名营运司机进行有效识别并管理,并对专车身份会员给予特定的优惠,根据自然月加油贡献量给予不同的等级优惠,高频会员黏性提升54%。

  石化盈科信息技术有限责任公司发展管理部总经理孙惠民认为,当前必须对加油站O2O商业模式进行变革,建立APP、建立积分体系、建立忠诚计划,建立核心用户移动连接和会员体系;借助移动互联技术,优化用户体验;建立全渠道销售和服务体系,链接传播渠道;建立用户社群, 实现P2P互动;用户大数据有序沉淀,围绕每个车主推荐个性化服务。

  吉尔巴克维德路特智慧站项目总监熊卫华介绍,智慧加油站要让加油机设备数字化和联网化,电子及软件设计平台化,加油机数据接口标准化,支持多样的客户识别技术,确保用油安全,避免加错油品, 建立油中含水比例智能探测系统,预防带水的油进入客户的车内,通过智能客户鉴别和差异化的精准营销,提高客户黏性。

  

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